Aerolíneas Argentinas deberá indemnizar con $20 millones a un hombre por cobrarle dos veces el mismo pasaje
La Cámara Federal de Apelaciones de Rosario confirmó una condena contra Aerolíneas Argentinas, que deberá pagar cerca de $20 millones a un pasajero por haberle cobrado dos veces un mismo pasaje y por anularle el ticket de regreso con una supuesta deuda que luego se comprobó inexistente.
El tribunal dejó firme el fallo del juez federal Gastón Salmain, que ordenó un resarcimiento de $12.350.000, suma que incluye intereses acumulados desde el inicio de la demanda. A ese monto se agregan costos del juicio, honorarios y peritajes, lo que eleva la cifra final.
El caso se originó el 15 de marzo de 2022, cuando el pasajero —un rosarino de 35 años que vive en el exterior— intentó abordar su vuelo de regreso a Miami. Había comprado el pasaje ida y vuelta en octubre de 2021 por US$ 2.664, y el tramo inicial hacia Argentina se había concretado sin inconvenientes.
Sin embargo, al intentar volver a Estados Unidos, Aerolíneas Argentinas le negó el embarque alegando una deuda de aproximadamente US$ 300 por un equipaje anterior. Según el abogado del demandante, Rodrigo Miralles, la empresa canceló el ticket “de forma deliberada y arbitraria”. Para viajar ese mismo día, el pasajero se vio obligado a comprar un nuevo boleto, resultando en un doble pago del mismo servicio, pese a contar con comprobantes que demostraban la inexistencia de deuda.
La Justicia consideró que la compañía dejó al pasajero y a su pareja en una situación de “hipervulnerabilidad” al informar la anulación del vuelo minutos antes del embarque. El fallo de la jueza federal Silvia Casiello señaló que Aerolíneas actuó de manera ilegítima y arbitraria, cobrando dos veces por un servicio ya facturado.
El argumento de la empresa —que intentó justificar la anulación por una supuesta compensación vinculada al equipaje— fue rechazado por carecer de sustento y por involucrar contratos jurídicos distintos. El tribunal también destacó que la situación afectó compromisos laborales del pasajero en Miami.
Si bien la Cámara no aceptó el pedido de daño punitivo, sí ratificó la indemnización por daño moral y emergente, consolidando así una de las condenas más significativas contra la línea aérea estatal en materia de derechos de consumidores.
